Fachinformatiker für IT-Support (m/w/d)

Wir verstärken unser Support-Team und suchen dich für die Betreuung unserer Kundenanfragen und Reklamationen.

Zu deinen Aufgaben gehört:

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Remote
• Aufbereitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Kundenanliegen an andere Fachabteilungen
• Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
• Dokumentation mittels Jira und Confluence

Deine Stärken:

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in absolviert oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen und konntest bereits erste Berufserfahrungen sammeln
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
• Auch in schwierigen Situationen bleibst du aufgrund deiner strukturierten Arbeitsweise professionell und behältst den Überblick

Erfreulich wäre zusätzlich:

• Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme ab Windows 7/Windows Server 2012
• SQL-Kenntnisse und/oder Kenntnisse in C#
• Kenntnisse im Bereich IT-Netzwerke und Virtualisierung
• Lern- und Fortbildungsbereitschaft
• Erste Kenntnisse über das klinische Umfeld

Wir bieten:

• Eine unbefristete Anstellung, ein attraktives Gehalt sowie viel Raum für deine individuelle Entwicklung
• Unterstützung deiner Entwicklung durch eine sorgfältige Einarbeitung sowie angemessene, regelmäßige Weiterbildung
• Ein kommunikatives und kollegiales Team, das sich auf eine(n) neue(n) Kollegin/Kollegen freut

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine aussagekräftige, digitale Bewerbung an karriere@copra-system.de

Fachberater (Consultant) Software-Implementierung in Berlin (m/w/d)

Deine Herausforderungen:

• Du konzipierst Projekte und führst bei Neukunden PDMS-Systeme ein
• Du konfigurierst PDMS-Systeme bei unseren Kunden per Fernwartung oder vor Ort
• Du führst Schulungen vor Ort oder per Fernwartung durch
• Du berätst unsere Kunden im Vorfeld bei Neu- bzw. Erweiterungsprojekten und lieferst dem Vertrieb Grundlagen für die Angebotserstellung
• Du analysierst Anforderungen und entwirfst Lösungsstrategien
• Deine Erfahrungen lässt du in die Produktentwicklung einfließen und berätst unsere Product Owner
• Du optimierst die Projektabwicklung

Deine Stärken:

• Du bist mit der IT vertraut und hast Freude an dem Umgang mit Software
• Du kannst gut mit Datenbanken (Microsoft SQL) umgehen und hast eventuell schon an Softwareprojekten/Skripterstellungen gearbeitet
• Idealweise hast du bereits Erfahrungen als Software Consultant
• Erfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil
• Dir liegt kundenorientiertes und systematisches Arbeiten
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team
• Du hast höchste Ansprüche an die Qualität deiner Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder deinen Kopf noch deinen Humor

Deine Perspektiven:

• Wir bieten dir Aufgaben in einem sehr interessanten und abwechslungsreichen Umfeld
• Du kommst in ein dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
• Du arbeitest in einem jungen und hochmotivierten Team
• Wir unterstützen deine eigenständige und kontinuierliche Weiterbildung, beispielsweise die Teilnahme an Fachvorträgen, Community Events und Schulungen
• Wir bieten eine unbefristete Anstellung, ein attraktives Gehalt und viel Raum für individuelle Entwicklung

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